Política de Troca e Devoluções - PD Drop

Na PD Drop, nossa prioridade é garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa. Leia atentamente os termos abaixo.

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem danos e com todos os acessórios incluídos.

• Não apresentar sinais de mau uso, quedas ou avarias causadas pelo cliente.

• Ter a solicitação feita dentro do prazo estabelecido.

3. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte dentro de 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, será possível:

• Enviar um novo produto sem custo adicional.

• Emitir um reembolso total ou parcial, dependendo do caso.

4. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Envie um e-mail para adm.pddrop@gmail.com com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".

2. Informe o motivo da solicitação e anexe fotos ou vídeos do produto.

3. Nossa equipe analisará o pedido e retornará com as instruções para devolução.

4. Assim que o produto for recebido e inspecionado, daremos continuidade à troca, reembolso ou envio de um novo item.

5. PRAZOS PARA REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, conforme os prazos da administradora.

• PIX ou boleto: O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. SITUAÇÕES EM QUE A TROCA OU DEVOLUÇÃO NÃO SERÁ ACEITA

• Produtos usados ou danificados pelo cliente.

• Solicitação fora do prazo de 7 dias após o recebimento.

• Produtos personalizados ou de uso pessoal (como itens de higiene) que tenham sido abertos.

7. CUSTOS DE ENVIO

Se a devolução for motivada por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela PD Drop. Caso contrário, o cliente será responsável pelo envio do produto.

8. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail adm.pddrop@gmail.com ou pelo WhatsApp 17 98188-4284.

A PD Drop está comprometida com sua satisfação. Conte conosco para uma experiência de compra segura e confiável!